未分类 - 第13页 - 学习日记

今天中午，听了央视里的百家讲坛中曾国平先生关于情商、智商与成功的关系的讲座，觉得很不错，在网上把他的这个系列的讲座搜索到贴在这里收藏。“情商、智商与成功的关系”这个标题是我按其中的意思取的。这个系列讲座包括4篇文章，分别是：

（1、2在这篇日记中，因为一篇贴不下，3、4放在了这篇文章的评论中）

1、《智商之花为谁开》

2、《你的情商有多高》

3、《智商情商手拉手》（上）

4、《智商情商手拉手》（下）

1、《智商之花为谁开》

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《智商之花为谁开》曾国平（转自：http://www.foyin.com/foyin/Ciguang/ShowArticle.asp?ArticleID=2699）

发表日期:2005-9-24　来源:中央电视台　作者:曾国平　阅读:1087 次　

《智商之花为谁开》曾国平

央视国际 (2005年09月14日 15:13)

　　主讲人简介：

　　曾国平，1982年毕业于重庆大学，分配到自项市委党校任教；1987年调到重庆大学任教。先后任重庆大学社会科学系副主任、贸易及法律学院副院长、院长。

　　先后破格评为副教授和教授；现兼任两大公司的独立董事，多个企业的顾问，多个区县的顾问。全国首届百名“两课”优秀教师。发表论文60多篇，主编、副主编32本书，个人撰写并发表300多万字作品。

　　著有《发展中的国际关系》、《政治经济学》、《世界经济政治格局》等。是获得国务院特殊津贴的专家。在市内外、境内外作经济、管理、政治、科技报告1000多场。

　　内容简介：

　　智商是什么？您的智商又是多少？这个问题恐怕很多人都不太清楚。事实上，智商与每个人的成功息息相关，了解、认识和提高智商，我们就会如同多了一把通向成功大门的金钥匙。那么，智商与成功之间究竟有着怎样的关系？智商对我们每个人的重要性究竟在哪里？

　　智商的全称是智力商数，它是衡量一个人智力高低的重要指标，它反映的是一个人智力的强弱，聪明的程度，智慧的情况。智商一般采用（智力年龄/生理年龄）*100的智商公式进行测算，一般人的智商在９０－１１０之间，高于１１０的人智商相对较高，低于９０的人智商相对较低。而一个人究竟智商是多少，可以到专门机构采用专门的测试题目进行具体的判断。

　　有人对一些历史名人进行了追溯性的智商测定，结果令人十分震惊，比如歌德的智商高达３１０，牛顿为１９０，达·芬奇为１８０，爱因斯坦为１６０，林肯为１５０。当然，这些历史名人或是政界伟人，或是科技英豪，从事的又是大事业，能够以智取胜也是顺理成章的事。不过，我们普通平民百姓、寻常之人，也能够像这些大人物一样摘取神奇的智商之花吗？又该如何摘取智商之花呢？

　　智商是我们走向成功的试金石，它对我们每个人看来是至关重要的成功条件。那么我们又应该如何开发智商呢？我们有哪些具体的方法可以提高我们智商，让我们更顺利地摘取智商之花呢？

　　（全文）

　　朋友们，我们每个人都渴望成功，都期盼胜利，都在努力创造成功，创造胜利，创造辉煌。那么怎样取胜呢？怎样胜利呢？怎样从卓越走向辉煌呢？一个重要的因素就是智商，就是摘取智商之花。

　　智商，它的英文缩写是IQ。还是我小孩的时候，我就听说过个小故事。

　　一个个子很大的、很高大的、力气很大的人，和一个小个子比赛谁的力气大。比什么呢？比扔稻草。小个子对大个子说，我让你吧，你扔一根稻草，我扔一把稻草。大个子一想，我的个子很大，我的力气也比你大，你扔一把，我扔一根，你死定了，你会输惨了。好，我同意。比赛开始了，小个子扔一把稻草，大个子扔一根稻草，结果是什么，朋友们我们都会想像到。这就是神奇的智商之花开出的果实，这就是要以智取胜。

　　中外古今运用智慧取胜的案例太多太多。比如在战争中，《孙子兵法》的三十六计，计计都是用兵的神智。我国历史上的围魏救赵、欲擒故纵、明修栈道，暗度陈仓、空城计，等等等等，都是以智取胜。《水浒传》里面的智取生辰纲、沙家浜里边的智斗、解放战争的智取华山、林海雪原的智取威虎山，等等等等，既用了力敌，也用了智胜、智取。特别是《三国演义》，处处写的是以智谋来取胜。

　　《三国演义》在第四十五回到四十九回写了一个战役，叫火烧赤壁，这是一个以智取胜的非常经典的案例。当时曹操是八十三万人马，号称百万之众，东吴的周瑜只有五六万人，实力太悬殊了，周瑜用的就是以智取胜，而且是一连串的智谋。首先，用什么方式去进攻？他用了火攻。为什么用火攻呢？他用的东西可以很多啊！用水淹嘛，用毒气弹嘛，当然当时还没有毒气弹，他为什么要用火攻呢？智慧，他火烧了什么地方？赤壁。他为什么火烧赤壁呢？他可以烧的地方多，为什么单单选了一个赤壁呢，起劲地火烧呢？智慧，而且用了“三借”。哪“三借”？没有出主意的人怎么办？把诸葛亮借来，借外脑；没有武器怎么办？让诸葛亮去草船借箭；没有风怎么办？借东风。用了“三计”。哪“三计”？一个计策，叫做离间计，使用离间计，蒋干盗书，使用离间计，把荆州降将蔡瑁、张允干掉；第二个，使了什么计策呢？叫苦肉计。周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨，让黄盖假投降，要去点火，假投降才能点火烧嘛；第三个，用的什么计策？连环计。为什么用连环计？曹操的军士，北方士兵，到了南方，沅江过后，到了江边过后，不习水性，上了船晕船。正在这个没有办法的时候，庞士元庞统，山野之人，献了个计策，说曹丞相我给你献个计策吧，你把大小船、三十个船只，把它用铁链子钩起来，上面铺了木板，士兵、马匹，上面都可以如履平地，训练好了过后，再把船弄开。曹操高兴，好计策好计策，孰不知这是一条毒计，到时候火烧的时候，铁链子扣住了，怎么都崩不开，这叫提高火烧的规模效应。三条计策用好了，周瑜带领众将官登上山顶观看对方的曹营营寨。周瑜高兴，你这些曹营顷刻之间要化为灰烬，心生欢喜。正在观察之机，正在高兴之时，突然狂风大作，波涛拍岸，一阵风来，军旗的一个角落吹到周瑜的额头上，他“哎呀”一声大叫，倒在地上，因为他心里面想了一件事，他往后便倒，口吐鲜血。众将官救起的时候，已经不省人事。扶到帐内，医治无效。倒下一个周瑜，来了一个孔明。孔明用了一付药，效果非常好，孔明用的什么药？在他耳朵旁边耳语了一番，周瑜坐起来了，耳语说的四句话，“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风。”什么意思？这个时候是农历十一月二十号左右，冬天、隆冬，这个季节没有东南风，必须刮东南风才能打仗的，因为曹操的军队在北边，要刮东南风，风一吹烧过去，没有东南风，隆冬季节只有西北风，你一点火烧自己，把自己全烧光了，周瑜知道没有东南风，冬天是没有东南风的，只有西北风，没有西北风怎么打仗，什么“三借”啊，什么“三计”啊，全部的准备都要泡汤，所以他倒下去了。诸葛亮说你没有东风，我给你借东风吧！诸葛亮就在南屏山下搭起七星坛披发仗剑，借来东风，火烧赤壁最终成功了。其实诸葛亮哪里会借东风，东风哪里借得来嘛，因为他懂气象学。他前几天草船借箭，草船借箭三天大雾，三天大雾过后，他知道大雾三天过后，必然有几个时候的东南风。朋友们，这就叫智慧呀，这就叫以智取胜呀！智慧始于学习，智慧始于知识。用智慧以少胜多，大获全胜，它充分体现了周瑜和诸葛亮的高智商。

　　我们在商场中做生意，也可以以智取胜。商场如战场，在商场中做生意怎么以智取胜呢？或者标新立异发明新产品，或者另辟蹊径开拓新的市场，或者不拘一格地使用新的人才，或者出奇兵策划新的方案。

　　在二战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在是用我们惟一的财富——智慧的时候了。当别人说一加一等于二的时候，你应该想到一加一要大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724个人，这父子俩却奇迹般地活了下来。

　　1946年，他们来到了美国，在休斯敦做铜器生意。

　　父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？”儿子说，“是35美分”。“对，整个得克萨斯州每磅铜都是35美分的价格，但是你是犹太人的儿子，你应该说是3.5美元，你试着把铜做成门的把柄，你做一做看。”

　　二十年过后，那位父亲死了，儿子独立经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，把铜做成奥运会的奖牌。他曾经就这样把一磅铜卖到了3500美元，不过，这个时候他已是麦克尔公司的董事长了。

　　1974年，美国政府为清理自由女神像翻新扔下来的废料，向全社会招标。正在法国旅行的这个麦克尔公司的董事长听说了此事之后，马上乘飞机回到纽约，他看到自由女神像下面堆积如山的铜块、锣丝、木料，就签字，揽下来了。纽约的许多运输公司都为他的这个愚蠢行动感到发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有非常非常严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

　　这位董事长把废铜熔化，把它铸成小的自由女神像，把水泥和木板做成小的自由女神像下面的底座，把废铅、废铝做成纽约广场的小的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上翻新下来的灰、扫下来的灰尘用包装包起来，卖给花店做肥料。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了一万倍。

　　在商业社会里，在市场经济中，大家越来越抱怨钱不好赚；当你在抱怨生意不好做的时候，也许有的人正在因为点钞票点得气喘吁吁，手都抽筋了。这里的差别就是什么？就在于商业智慧。

　　我们现在很多领导都说自己很忙啊。的确，有的领导很忙，但是他是什么忙？他是这种“忙”——“忙”，很忙；很盲目的“盲”；很茫然的“茫”——“忙、盲、茫”。他不知道为什么忙，他不知道忙些什么，严格说来，这是一种低智商的表现。我们领导者的大智体现在哪里？抓大事，抓全局，抓方向，抓战略，抓重点，抓执行，抓人民的切身利益，哪怕是抓细节，也不要事必躬亲。

　　一位总经理有一段经验之谈，他说我只做我必须做的事，从不去做那些下级该做的，并且下级做得更好的事。那有人问，那你应该优先做什么事呢？这位老总怎么回答？两个字——例外。例是哪个例？案例的例。例外。这个例是什么意思呢？一般事项，规范事项，条例、规章、制度，那例外呢？就是重大事项，就是规章制度以外的突发事件的东西。领导怎么抓例外呢？先要建例，建立规章制度，制度建立好过后，制度内的那些事，就让部下、就让副手、就让分管领导你去处理，反正有规章制度嘛，去运作嘛。那我当领导的，特别是一把手，我就主要抓例外，抓重大事项，抓制度以外的事，抓突发事件。那么抓了例外的事怎么办？再把例外的事，突发事件的事，把它建立成规章制度，建立成规章制度过后，又让副手、又让一般人去管，我又抓其他的例外的规章制度外的重大事件、突发事件。这个就是一种领导者的大智。

　　那怎样抓好例外呢，怎样抓好例外？最关键的是授权，当领导的要授权。什么叫授权？授权的本质是让部下、允许部下做出决策。抓例外而授权，看起来很傻，我把权都授出去了，我看起来大权旁落了，其实不然，它是领导者大智大慧的表现，是一种大智若愚。

　　我曾经听说过个小故事，它说的是什么啊？有一个国家，有一个小孩，大家都说他傻。傻到什么程度？你摆个五分的硬币、摆个一毛的硬币摆在面前，说小孩，五分的、一毛的，拿一个，不能两个都拿，不能不拿，只选一个，选了就是你的了。五分的一毛的，小孩把五分的拿去了，一毛的他不要，哇！太傻了！不要一毛，要五分的。其他人不相信，我也去试试，其他人又摆个五分的、一毛的，小孩拿五分，其他人又试，又拿五分，其他人又试，又拿五分，大家都说他太傻了，只要五分。这个事就传到一个很有智慧的智者那里，智者说，我也去试试。当着众人的面，五分、一毛放上，小孩五分拿走了，不要一毛。智者就看了他一下，哈哈大笑，拍着小孩的肩膀，小朋友，你真聪明啊！智者说完，飘然而去。小朋友微微一笑，悄然而去。周围的人傻笑一番，作鸟兽散状。大家都纳闷啊，大家都说他很傻，智者说他聪明，到底还是聪明还傻呢？他不傻，他聪明，他大智若愚。每次拿五分，每次拿五分，大家试验，就拿呀，拿呀。如果有一次、两次，拿了一毛，那大家就不去试了，他还能拿吗？他是大智若愚。

　　我们前面讲的领导者的授权，好像我把权力授出去了，我抓了例外了，好像我大权旁落，实际上这不是的，这是领导者的大智若愚。因为权力它也是一种资源，就如同知识资源一样，它和物质资源不同。这个物质资源，你看这是一个馒头，我把这个馒头咬一口，咬啊咬啊，越咬越少，这个物资资源越使用它就消耗了，这个馒头咬光了，再就没有了，到哪里去了，到我肚子里面去了，馒头到我肚子里面去，就转化了。转化为什么？到肚子里面转化为卡洛里、热量，支持我的言行。物资资源使用一点少一点，但是知识资源、权力资源不同，比如知识资源，我曾老师一肚子的知识，我不到处演讲的话，这个知识它烂在我肚子里面，孤芳自赏，我到处演讲，你看大家都知道知识了，就放大了。权力也是，权力不用，它就放不大，我授权过后，就调动了部下的主动性、积极性、创造性。调动了他，就使得权力层层放大，显然这是一种权力的充分运用，显然这是领导者领导的高智商。

　　智商之花为谁开？我要说智商之花为我开，智商之花可以为我们每个人开。小事、琐事、平凡事、细事、杂事、简单事，只要我们认真去做，也能够以智取胜，也可以以小胜为大胜。

　　我讲个农村的农民的以智取胜吧！在一个偏僻的小山村，两个青年人一起开山。一个年轻人，就把石头砸成碎石子，运到路边，修房子的，铺路的，碎石子，卖钱；另外一个年轻人呢，直接把石头不敲碎，运到码头，卖给那些花草店的、花鸟店的商人，因为这儿的石头奇形怪状，花鸟店的石头价格很高的。三年过后，把石头卖给花鸟店的这个小伙子，成为村里面第一个盖上瓦房的人。后来，不许开山了，保护植被，只许种树，在这儿就成了果园了。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运到北京，运到上海，然后发到韩国，发到日本，因为这儿的梨子甜，因为这儿的梨子梨汁浓，肉脆。曾经卖过石块给花鸟商人、卖石头的那个青年人，他把果园果树卖掉，自己种什么？种柳树。大家都笑他，傻子，柳树怎么值钱？他说我要绿化山村。他知道梨子好卖，梨子用什么装？大家都卖梨子，我就卖装梨子的柳条筐，只有他一个人卖柳条筐。五年之后，他是第一个在城里面买房子的人，他搬到城里面住了。这个故事就被一个路过的人具有商业头脑的人听见了，这个人是谁？日本某公司驻亚洲的代表，山田先生听见了。他大为震惊，哇！还有这样的人吗？停车、停车，我要去找这个人。当山田先生找到这个人的时候，一看，这个人开了个服装店卖西装，正在当街和另外一个西装店、对面那个西装店的老板吵架，围观很多人。这个年轻人怎么说？你太可恶了，我的西装标价八百，你就同样的西装标价七百五，我标价七百五，你就标价七百，我卖出了八件、八套，你卖出去八百套，你太可恶了。围观的人很多，山田一看，这个人素质太低了，讲故事的人，给我讲的人骗我，失望地走了。后来他才知道，他只看到表象，这个年轻人他会做生意，这两个店都是他年轻人一个人开的。笑声、掌声后来，山田先生把这个人高价聘去，他认为这个人有商业头脑，商业智慧，这是小人物。

　　各位朋友，我们从上面的一朵一朵的智商之花，这花朵中间我们看到了什么？我认为，智商是一种能力，智商是什么能力？获取知识的能力，是一种运用知识的能力，是一种创新知识的能力，是一种争取成功的能力，比如，观察力、记忆力、思维力、想像力、判断力、创造力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、解决问题的能力，等等，这些诸多的力就构成了一个智商系统。

　　智商的开发是多方面的，比如说要开发我们的大智、睿智、巧智、机智、急智、奇智、借智、明智、足智、集智，怎样开发？有人总结了“五多”开发法，“五个多”的开发法，哪五个多？

　　第一，学习。智慧始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识。人们常说博学多才，人们常说“读书破万卷，下笔如有神”，那我要说知识多了，就能举一反三，触类旁通，产生新的思想。要学习的知识多得不得了，知识大爆炸呀，信息大爆炸呀，这些知识我们要学，其中我非常强调学习有一个知识，有一个知识要学的，哲学。在古希腊、在中世纪、在文艺复兴的时候，欧洲的哲学非常发达，人们学习哲学视以自己的层次和身份的象征，很是时髦。一个人如果没有学一些哲学，人家会感到简直不可思议，你居然还没学哲学！据说有一段时间，你到贵族家去当佣人，人家一般都要问你的，学过哲学吗？哲学都没学过，你还想到我家里当佣人干活？！那什么是哲学？就是使人聪明的学问，这个哲学的“哲”字就是聪明、智慧的意思，还有反思的意思。中国一般古代说的智者、智者，很多就是指的哲人的意思，西方人认为的哲学就是见解、思想、观点，我们一般认为哲学就是自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结，是关于世界观和方法论的学问，无论是黑格尔的辩证法还是费尔巴哈的唯物主义，唯物论，还是马克思的辩证唯物主义、历史唯物主义都是充满了哲理的。我们经常说，这个人你看他说话好有哲理哟！让人信服噢！那通过学习哲学就使得知识升华，知识升华为智慧。有人说，大人可以学哲学，小孩子怎么学哲学？小孩子可以讲一些有哲理性强的故事，从小教育他。我们这里必须指出的是知识本身不等于智慧，知识只是智慧、智商的必备的前提条件。有知识的人，不一定有智慧，有的太多的知识，反而成了书呆子，频频失误。缺乏运用、驾驭知识的能力，知识不可能自然而然地成为智慧，人们反而只能充当知识和信息的奴隶，不仅被知识和信息的海洋淹没，可能反受其害。所以我们今天提高智商，开发智力，必须学习知识，而且还必须提高运用知识、驾驭知识的能力，把知识升华为智慧，这是第一个开发的方法，就是我们要多学习。

　　第二，要多实践。人们形成这样的共识，后天的社会实践才是智商提高的极为重要的原因。人常说见多识广，人常说读万卷书不如行万里路，我要说既读万卷书，又行万里路，对开发智商大有裨益。我们大家听说过狼孩、熊孩的案例，因为狼孩、熊孩，他的大脑脱离了社会实践，结果智力发展就十分低下。一些小时候看起来不太聪明的人，经过后天的刻苦努力也获得了很大的成功，爱因斯坦就是一个例子。爱因斯坦四岁才会说话，七岁才会认字，教师老师给他的评语是什么？老师给爱因斯坦的评语是什么？“反应迟钝，不合群，满脑袋的不切实际的幻想。”他遭到了退学的命运。所以我们既然开发智商，除了大量的学习理论知识以外，就是要实践，把学习的诸多的理论知识运用到实践中去，实践出真知，并通过实践把知识上升到智慧。

　　第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。聪明中学习中来，聪明从实践中来，聪明从思考中来。在钢铁大王安德鲁·卡内基他的书桌上方醒目地贴着三句话，“不能思考者是傻瓜，不想思考者是顽石，不敢思考者是奴才。”他说，我们每个人都拥有两种最伟大的东西：思考和行动，你的思考决定了你的行动。朋友们，甚至有人说，80％的思考，20％的行动。比如曾老师我要写篇文章，我坐下来一天半天，我可能就一挥而就，但是这篇文章它的标题，它的谋篇布局，它的资料的收集，它的亮点、看点、闪光点、兴奋点，我会考虑好久好久，三个月、半年，有时候一年，考虑好了，资料收集好了，坐下来，一挥而就。所以有人说是80％的思考，20％的行动。所以有人说锻炼自己的最好方法，就是多思，就是多用脑，做一种用脑的体操，思考是用脑的体操。所以我们要引导学生敢思、爱思、勤思、多思。学生如此，我们每个人都要这“四思”啊！

　　第四个方法，多激励。通过激发鼓励，打开智商的通道，开发智商潜能。有一个小学老师，上课爱提问题，让学生举手回答。有一个学生叫李小全，他和其他学生一样，老师说这个问题谁来回答呀？大家都举手，非常积极。老师说，“李小全，你来回答这个问题吧！”举了手的李小全站起来，但是很尴尬，他一句话都说不出来，老师说“坐下”。第二天上课了，老师说“这个问题谁来回答？”全班的同学都举手了，这个李小全又举手了，老师一看，第二天他举手了，肯定他能回答，“李小全，你今天来回答。”他站起来了，又说不出来，很尴尬，老师说“坐下。”第三天，老师上课了，老师说，“这个问题谁来回答？”全班同学都举手了，李小全两次没回答，也举手了，老师想事不过三，这次他能回答的，“李小全，你来回答吧！”他站起来，又说不出来了，老师说“你坐下，不要紧张。”下课了，休息了，老师把李小全叫到办公室，“小全同学，你看我们谈谈心吧。”他不像其他老师这样子，“你都回答不了，一次两次举手，你搞什么搞嘛，不会回答就不要举手嘛！”他不是这样的，“小全同学，我想知道你都不会回答，还举手干什么？是不是太紧张了？”李小全说，“老师，我不会回答。”“你不会回答，还一次、两次、三次都举手？”“老师你看嘛，全体同学都举手，我一个人不举手，我好掉价，我不行了，我也要举手！”“但是你不会回答呀！”“但是我要举手！”老师想了一下说，“好，小全，我们两个约定一下。下次你能够回答，你就举右手；你不能够回答，你就举左手。我看见你左手举了，我就不喊你回答；你举右手了，我就喊你回答。”“好！”一次、两次、三次，这个李小全都举手，他举的左手，老师一看左手，不会回答，不喊他。有一次，李小全举了右手，老师眼睛一亮，他举右手了，喊他，老师很平静，抑制住内心的喜悦，“李小全，你起来回答。”李小全回答了，大多数都回答了。老师下来又把他喊到办公室，“你看，你有四次举了左手，不会回答，但是有一次你还是能够回答的。就这样子，我们继续约定，你的父母、同学们，都不要告诉，举左手，举右手。”时间一天天过去了，这个小孩李小全举左手可能是八次，举右手举了两次，逐渐逐渐，右手举了八次，左手举了一次、两次，没有了，结果都能回答，都能举右手了，成绩上去了。多激励学生。老师把李小全喊到办公室，“小全，不错，有进步，你看你已经能回答问题了，今后我们继续按约定的做下去吧！任何人都不要告诉。”李小全眼睛含着泪花，老师眼睛也含着泪花，什么都没有说。在激励之中，智商之花就开得很鲜艳。

　　第五个方法是什么呢？要创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们通过创新，智慧出来，智慧出来能够创新，我们今天的创新很多要从纷繁复杂的现象去找规律。特别是有的学生，哪怕是他异想天开，不要泯灭他的创新思想火花，甚至有的偏科的学生，我多次呼吁要给偏科的学生一次机会，有的偏科学生他考不上大学真可惜，我们几千所大学，弄几个大学办的偏科生的大学吧，他偏科可能是对某一方面特别有兴趣，我就让他上偏科大学，偏吧，偏吧，偏吧，加以引导嘛，差异化教育嘛，特色教育嘛，引导下可能偏出名堂来的。

　　最后我想讲一个案例作为结束语。我们在座有人使用过圆珠笔，圆珠笔是一种书写方便、非常好的一种文具，但是曾几何时，圆珠笔遇到重大的难题，难题是什么？圆珠笔这个珠子，前面漏油，油墨漏出来，一写漏油，满手都是，纸上也是，这就不受消费者的欢迎，这是个难题呀！本来它的市场前景广阔，如果解决不了漏油的问题，那么这个圆珠笔就全军覆没，没有人喜欢它。大家一直在思考，找圆珠笔漏油墨的原因在哪里，找到原因才能解决问题啊！圆珠笔为什么会漏油呢？是因为圆珠笔前面这个珠子写了一定时间后，珠子就磨损了，磨损以后缝隙就增大，缝隙增大就漏油。怎么办？把圆珠笔这个珠子搞得坚硬，不易磨损，找啊找啊，找到一个东西，不锈钢。不锈钢材料不好，书写的时候一会儿写下了，一会儿写不下。找啊找啊，找材料，最后找到一种很好的材料，什么材料？钻石，坚硬，宝石——红宝石、绿宝石、蓝宝石，做在上面，一写，写得很好，坚硬，不会漏油。但是它很尴尬，尴尬在哪儿？第一，价格太贵，钻石价格太贵；第二，当这个油墨写完那个时候怎么办？这个空圆珠芯怎么办？你戴一钻石戒指嘛还可以晃它几下，你这个圆珠芯，你不可能说，你看，我用圆珠芯，钻石噢，不可能的，很尴尬，扔了还可惜，大家都想什么珠子什么珠子才行。但是，有一个发明专家他另辟蹊径，他创新思维，他不在圆珠芯的芯上打主意，不在圆珠芯的珠子上打主意，漏油漏油，他就控制油墨的总量。因为写呀写呀，写到两万个字左右，就开始漏油了，他就把这个油的总量控制，就让它在一万五六千个字，没有油了，不会漏油了，结果解决了这个重大的难题，智商之花结出了丰硕的果实。

　　前面我们讲了以智取胜，以智成功，但是很多智商高的人，并没有成功。取得成功的人基本上都是智商高的人，但是智商高的人不一定都能成功，不一定都能持续成功，没有获得应有的成功，这是为什么？这个问题我们下一讲在讨论，今天就到这里，谢谢大家！

　　（来源：cctv-10《百家讲坛》栏目）

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2、《你的情商有多高》

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《你的情商有多高》曾国平

发表日期:2005-9-24　来源:中央电视台　作者:曾国平　阅读:1000 次　

《你的情商有多高》曾国平

央视国际 (2005年09月14日 15:17)

　　主讲人简介：

　　曾国平：1982年毕业于重庆大学，分配到自项市委党校任教；1987年调到重庆大学任教。先后任重庆大学社会科学系副主任、贸易及法律学院副院长、院长。

　　内容简介：

　　进入二十世纪九十年代，一个新的名词“情商”，被人们普遍使用，有研究者甚至认为，一个人的成功，情商因素远远大于智商因素，那么什么是情商？情商是怎么被人们发现的，这个概念又是谁提出来的？我们能不能把握自己的情商？

　　自从人们发现了情商的概念以后，情商越来越多地被人们运用，于是在生活中，我们听到有人说这个人智商高，这个人则情商高，或者智商情商都高，那么情商到底指的是哪些因素，我们怎么判断自己的情商呢？

　　知道了情商的重要性，每个人都希望自己有高情商，其实，情商不是天上掉下来的，也不是地上冒出来的，更不是我们的大脑天生固有的东西。那么情商从哪里来呢？我们该如何提高自己的情商？

　　重庆大学教授曾国平，走进《百家讲坛》，从一个软糖试验说起，讲述情商被发现的过程，测测你的情商指数，看看《你的情商有多高？》。

　　（全文）

　　智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特·米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。

　　朋友们，我们上次讲到，以智取胜的时候，讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。

　　在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。

　　美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的东西是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼他写了一本书，这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题，但是令我们一般的人，甚至你全世界的人都不得不承认，而又十分担忧的普遍性的问题，普遍的趋势他提出来了，什么趋势呢？现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动，焦虑、冲动，这些说出来，好多家长说对啊，就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的，引起共鸣。人们一再找原因，是什么原因导致这样的结果，找诸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。

　　于是，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那个找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功的80％。就是这个写《情绪智力》这个人，戈尔曼，他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。

　　朋友们，美国有一个企业专门搞咨询研究的，研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。

　　情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的“情“不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。

　　朋友们，情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。

　　第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。

　　第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。

　　第三个能力，自我激励能力。

　　第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。

　　第五个，人际关系处理能力。

　　所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。

　　朋友们，伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。

　　我们有下面的几个具体建议，第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，拖延法，拖延一下，还有一个方法是什么？转移法，转移一下，比如我的院长和我的部下我找他发火，你怎么搞的，你简直太混蛋了，你简直……，我发怒了，我的语言就可能失控，我甚至真想揍他，这样下去可能造成不好的后果。怎么办？我的秘书跟我说，曾院长，国际长途，我待一会儿再跟你说，我先去接国际长途。我去了，拿起电话，我的秘书说，曾院长，没有国际长途，没有。我看你简直控制不住了，曾院长你不能发怒，我看你差不多要打他了，差不多语言失控了，没有国际长途。这一打下岔，这个稍微转移一下，我的情绪可能控制下来了，我可能过去就冷静了，这个是什么？我要和我的秘书和我的助理默契，当我失控的时候，几乎要失控的时候，他就给我打个岔，这次说国际长途，下次说你夫人来了，你的领导来了，然后我赶快去，过来我的情绪又缓解一下了。这是个小的技巧。

　　还有小的技巧是什么？数数，数数字，一二，你要发怒，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。

　　还有一个方法是什么？上厕所，要发怒了，不管有没有大小便的便意，到厕所上去，蹲20分钟，蹲下来过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。

　　再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观，所以第一个我们讲的对愤怒情绪怎么办？

　　第二个要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到我们中央电视台来听听报告，这些都很好。

　　第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。

　　第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。

　　第五，合理的宣泄，因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办？到一个大山去，没有人的大山，对着大山大叫，发泄，大叫的时候做着夸张式的动作，放松了，发泄了。

　　有一个国家的总统对他部下是怎么建议的，他的部下是个大官，总统，我对那个人恨极了我简直想揍死他。总统说不要揍他，我建议你写信骂他，骂他狗血淋头。这个官一想，总统都建议我写信骂他。写啊，回去就把信写好了，世界上骂人的话几乎都写进去了，写好了。总统，你看怎么办，我什么时候寄给他，不要寄给他，烧掉，你反正最想骂的话都骂了，写了，发泄了，你就烧掉吧。我们现在实行心理医生，其实心理医生我们在座大多数人都可以当心理医生的，你们都是我曾老师最好的心理医生。什么意思？心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心声，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果，奇效就听他说。

　　第六个，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。我在1991年写了一本书，幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的。幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，这本书最后我是这样写了一段话，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。

　　第七，顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。

　　第八，要营造情绪环境。学生情绪、情感，我们后代人的情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的情绪情感。

　　第二个方法呢？学会处理人际关系。朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。第三，学会关心。第四充满爱心。第五负有同情心。第六，沟通协调。第七，诚信正直。第八，善于合作。第九，乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉献牺牲。这是我讲的第一个情商开发的方法。

　　第三的情商训练开发的方法是什么呢？要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。朋友们，这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办，如果我是个心情非常好的人，我乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在，同样是半杯水，我看法就不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？我到哪儿自找快乐，找到了快乐吗？有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。

　　当然这是个笑话，这是个笑话，他说明什么，快乐确实要自己找，自己自找快乐。我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有，我真正的不快乐，但是我换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。

　　有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。

　　第四个方法是什么呢？我们培训情商的第四个方法是积极向上进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。

　　法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。

　　第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。

　　爬起来比跌倒多一次，就成功了。多给他几次机会，一次机会，这实际上也是我们一份浓浓的深情啊，谢谢大家，谢谢。

　　（来源：cctv-10《百家讲坛》栏目）

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